Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Peak Demand, Arda Kem (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Performance Marketing, insbesondere Meta Ads, Leadgenerierung und Creative Strategy.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Verbraucherverträge sind ausgeschlossen.
Vertragsschluss
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch die beiderseitige Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags zustande.
- Das individuelle Angebot oder der unterzeichnete Dienstleistungsvertrag
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Etwaige schriftlich vereinbarte Sonderkonditionen
Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Unterlagen gilt die folgende Rangfolge: individueller Vertrag vor Angebot vor AGB.
Leistungsumfang
Der Auftragnehmer erbringt die im jeweiligen Angebot oder Vertrag beschriebenen Leistungen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot.
- Erstellung und Betreuung von Meta Ads Kampagnen (Facebook & Instagram)
- Entwicklung von Creative Strategy und Werbekonzepten
- Leadgenerierung durch bezahlte Werbemaßnahmen
- Laufendes Testing und Optimierung aktiver Kampagnen
- Reporting und Auswertung der Kampagnenergebnisse
Der Auftragnehmer schuldet eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Prognosen oder Richtwerte zu Leads, Conversions oder Umsätzen stellen keine Garantien dar.
Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien und können zu einer Anpassung der Vergütung führen.
Vergütung & Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern der Auftragnehmer mehrwertsteuerpflichtig ist.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistungserbringung bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen zu unterbrechen und Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
Wichtiger Hinweis: Das Werbebudget wird vom Kunden eigenverantwortlich direkt an Meta Platforms abgeführt. Der Auftragnehmer verwaltet das Konto, ist jedoch nicht verantwortlich für Zahlungen an Meta oder etwaige Kontosperrungen durch Meta.
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Auftragnehmer bei der Leistungserbringung in zumutbarem Umfang zu unterstützen. Die ordnungsgemäße Leistungserbringung setzt die Mitwirkung des Kunden voraus.
- Zugang zum Meta Business Manager und den relevanten Werbekonten
- Zugang zur Unternehmenswebsite sowie ggf. zum CMS
- Bildmaterial, Videos und sonstige Creatives auf Anfrage
- Freigaben für Kampagnenmaterialien innerhalb von 3 Werktagen
- Einen festen Ansprechpartner für die Kommunikation
- Zeitnahe Rückmeldungen bei Rückfragen des Auftragnehmers
Verzögerungen, die aus mangelnder Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers. Vereinbarte Fristen verlängern sich in diesen Fällen entsprechend.
Laufzeit & Kündigung
Verträge werden mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten abgeschlossen. Innerhalb der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Vertragspartei wesentliche Vertragspflichten schuldhaft verletzt und diese Verletzung trotz Abmahnung fortsetzt.
Kündigungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Mündliche Kündigungen sind unwirksam.
Haftung & Gewährleistung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Im Übrigen ist die Haftung des Auftragnehmers auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Änderungen durch Meta Platforms, insbesondere:
- Ablehnung oder Sperrung von Werbekampagnen durch Meta
- Änderungen der Meta-Plattformrichtlinien oder Algorithmen
- Kontosperrungen oder -einschränkungen durch Meta
- Ausfall oder Störung der Meta-Plattform
Hinweis: Performance-Ziele wie Leads, CPC oder ROAS sind Richtwerte und keine verbindlichen Zusagen. Ergebnisse können aufgrund externer Faktoren (Marktbedingungen, Saisonalität, Wettbewerb) variieren.
Geheimhaltung & Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
- Kampagnendaten, Kennzahlen und Analyseergebnisse
- Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse beider Parteien
- Strategie- und Konzeptunterlagen
- Kundendaten und personenbezogene Informationen
Die Geheimhaltungspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort, soweit die Informationen nicht allgemein bekannt sind.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Geschäftsbeziehung als Referenz zu nennen und allgemeine Ergebnisse (z. B. für Case Studies) zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle vom Auftragnehmer erstellten Werke — insbesondere Kampagnenkonzepte, Texte, Grafiken und strategische Unterlagen — bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den erstellten Materialien für den vertraglich vereinbarten Zweck. Eine Übertragung dieser Rechte auf Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.
Der Kunde versichert, dass er über alle notwendigen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten (Bilder, Videos, Texte) verfügt und stellt den Auftragnehmer von etwaigen Ansprüchen Dritter frei.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Sitz des Auftragnehmers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.